予約の取消に関すること

取消しがうまくできないのですが。

予約の取消しを自分で行い、予約状況画面で「取消中」となったのを確認していたのに、その後その資料が確保されたというメールが来ました。予約状況画面を見ると、「貸出可能」に変わってしまっているのですが、どうしてでしょうか?