紛失してしまったときは、まず「亡失（損傷）届」を出してください。最終的に見つからなければ、同じ本を購入のうえ、弁償していただきます（絶版等で購入できないときは、相当額を現金で弁償していただきます）。

なお、DVD等の映像資料は著作権許諾料を上乗せした金額を現金で弁償していただきます。