よくある質問の目次

■一般的な利用に関すること


利用に関すること


図書館はだれでも利用できるのですか?無料ですか?
はじめて本を借りるときはどんな手続きが必要ですか?
図書館カードは何歳から作れますか?
図書館カードを作るときに必要なものは?
家族の分の図書館カードは作れますか?
図書館カードの有効期限を教えてください
図書館カードは,登録した図書館以外の図書館でも利用できますか。京都府立図書館でも使えますか?
図書館カードを紛失してしまったら,どうすればいいですか?再度作るのに料金はかかりますか?
氏名,住所や電話番号が変わったときは,どんな手続きが必要ですか?


貸出・返却について


本は何冊まで,何日間借りられますか?
雑誌も借りられますか?バックナンバーはありますか?
紙芝居・マンガは借りられますか?
辞書などの参考図書は借りられますか?
書庫にある本も借りられますか?
本を借りたときにもらったレシートは何ですか?
図書館カードを忘れても,借りられますか?
いま借りている本を続けて借りられますか?
借りたい本などを郵送してもらえますか?
団体でまとめて本を借りられますか?
以前に自分が借りた本の一覧を見せてもらえますか?
図書館が開いている時間に返却できない場合,返却する方法はありますか?
借りた図書館以外の図書館で本を返却できますか?
家族が返却してもいいですか?
借りている本のうち,読み終わった本だけを先に返してもいいですか?
返却が遅れたら借りられなくなりますか?
借りた資料は返したはずなのに督促の連絡がきたが,どうすればいいですか?
借りている本が破れてしまったのですが,どうすればいいですか?
借りている資料を紛失したのですが,どうすればいいですか?


予約について


借りたい資料が貸出中ですが,どうすればいいですか?予約できますか?
電話やインターネットで予約できますか?
予約した資料の受取はどこの図書館でもできますか?
予約した資料の受取館を変えられますか?
予約はひとり何点までできますか?
予約した資料が届いたと連絡がきたが,取りにいけません。何日間図書館に取り置きしてくれるのですか?
探している本が図書館にないときはどうすればいいですか?
京都市の図書館にない本を借りたい(取り寄せたい)のですが,どうすればいいですか?
上下巻を順番に借りたいときは,どのように予約すればいいですか?
予約のキャンセル(取り消し)はできますか?


資料に関すること


CD・DVDなど視聴覚資料を利用できますか?
住宅地図はありますか?
電話帳はありますか?全国の電話帳がありますか?
市・府・国の発行した行政資料,官報,白書などはありますか?
新聞はありますか?古い新聞もありますか?
どの図書館にどんな新聞・雑誌があるか,一覧表はありますか?
教科書はありますか?


調べものに関すること


探している本があるが,どうやって見つければいいですか?
レファレンスサービスとは何ですか?
インターネットを使って図書館に本があるかないか,検索はできますか?
探している本や資料を電話で調べてもらえますか?


図書館施設の利用について


図書館内で自習はできますか?自習室はありますか?
インターネットが使えるパソコンはありますか?
自分のパソコンを図書館内に持ち込んで使っていいですか?
図書館で飲食はできますか?
コピーサービスはありますか?料金を教えてください
図書館の本は何でもコピーできますか?自分の本をコピーしてもいいですか?
駐車場・駐輪場はありますか?


図書館の場所・開館時間・休館日


開館時間,休館日を教えてください
図書館の場所,最寄りの交通機関を教えてください


障害のある方へのサービス


障害のある方へのサービスについて教えてください


その他


読み終えた本などを寄贈したいのですが,どうすればいいですか?
古くなった本はどうしていますか?譲ってもらえますか?
おたのしみ会とは何ですか?幼児や児童を対象とした行事はありますか?
移動図書館(自動車文庫)について教えてください
団体貸出について教えてください
館内放送での呼び出しはできますか?
図書館で働きたいのですが,どうすればいいですか?
図書館でボランティアをしたいのですが,どうすればいいですか?
ポスターやチラシを図書館で貼ったり,置いたりしてもらえますか?


■インターネットサービス・音声応答サービスに関すること

パスワードに関すること


パスワードはどんな文字を使ってもいいですか?
パスワードを忘れてしまったので教えてもらえますか?
図書館カードの再発行を受けたのですが、今までのパスワードは使えますか?

予約に関すること


予約した資料がわからなくなってしまいました。
予約をする際に検索したときは,利用可能な資料があったはずなのに,予約後に予約状況を確認したら「確保待ち」になっていました。どういうことでしょうか?
CD・DVDなどの視聴覚資料を予約したいのですが。
上巻と下巻を予約したら,下巻が先に確保されてしまったのですが,どうしてですか
予約した資料の受取館を変えられますか?
発売はされているのに,検索をしても京都市の図書館では見つかりませんでした。このような本はどのようにして予約すればいいのでしょうか?
予約をしようとしたら,予約制限を超えているというメッセージが出ました。
画面に予約のボタンが出ないのですが。


予約の取消に関すること


取消しがうまくできないのですが。
予約の取消しを自分で行い,予約状況画面で「取消中」となったのを確認していたのに,その後その資料が確保されたというメールが来ました。予約状況画面を見ると,「利用可能」に変わってしまっているのですが,どうしてでしょうか?
取消しした予約の記録がいつまでも残っています。
メール連絡があったのですが,取置き期間内に図書館に行けません。

貸出延長に関すること


インターネットから借りている本を延長できますか?
インターネットから延長した本の返却期限はいつになりますか?
インターネットから延長しようとしたら,延長ボタンが表示されないのですが。


メールアドレスの登録・メールサービス設定に関すること


予約した資料が用意できたときの連絡をメールでしてほしいのですが,自宅にはパソコンがありません。
メールアドレスを登録したら,どのような種類のメールが届きますか?
メールアドレスを登録したのに,1週間待っても「登録完了メール」が届かないのですが。
メールがすぐに届かず,いつも翌日や翌々日になってから届くのですが。
先日まで届いていたメールが届かなくなりました。


音声応答サービスに関すること


音声応答サービスとはどのようなサービスですか?
音声応答サービスを利用するにはどうすればいいですか?
インターネット予約のパスワードを持っているのですが,このパスワードで音声応答サービスを利用できますか?
プッシュホン以外の電話からも音声応答サービスを利用できますか?
音声応答サービスで延長した本の返却期限はいつになりますか?
他都市から取寄せた本の返却期限は確認できないのですか?
音声応答サービスを申し込んだら,インターネット予約で今まで使っていたパスワードが使えなくなりました。どうしてですか?
パスワードを変更したら音声応答サービスが使えなくなりました。どうしてですか?
「あなたの図書館カードの番号8桁を入力してください」というガイダンスが流れますが,自分の図書館カードの番号は7桁しかありません。どうすればいいですか?
音声応答サービスで確認した予約資料の取り置き期限はいつまでですか?
音声応答サービスで,返却待ち状態の予約資料は確認できないのですか?
何度も音声応答サービスを利用しているので操作手順はわかっているのですが,自動音声の詳しい説明をスキップできますか?
音声応答サービス専用電話以外の図書館の電話番号にかけても延長できますか?
 
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 ● コミュニティプラザ深草図書館
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